Provident Banc Berhad (formerly known as Zico Banc Berhad) (hereinafter referred to as “we”, “us”, “our”) is committed to ensuring the protection of your privacy through the responsible handling of your personal data.
This Privacy Notice is issued in line with the Personal Data Protection Act 2010 (“PDPA”) and outlines how we, as the data user, collect and process your personal data. If you provide us with personal data belonging to another individual in connection with our services, we trust that you have obtained their consent prior to doing so. By supplying such data to us, we assume that the individual has granted their consent and that the disclosure complies with the requirements of the PDPA.
If you do not provide, or consent to our collection and/or process of, any of your personal data which is mandatorily required by us, your access to our services may be limited or refused.
1. Type of Collected Data
During the course of our business and activities, we may be required to collect your data, including but not limited to:
- Email Address
- Full Name and NRIC Number
- Age
- Home Address
- Phone Number
- Status of Employment
- Salary
- EPF/SOCSO details
- Financial and banking information
- Any other information which may identify you
Such information may be collected online or offline. The amount and type of information that we gather depend on the nature of the interaction. All or any disclosure of the personal data collected shall only be disclosed in the manner described herein.
2. Sensitive Personal Data
Pursuant to the PDPA, sensitive personal data refers to any personal data consisting of information as to your physical or mental health or condition, your political opinions, your religious beliefs or other beliefs of a similar nature, the commission or alleged commission by you of any offence or any other personal data as the Minister may determine by order published in the Gazette. In the event that we collect your sensitive personal data, you explicitly consent to our collection and processing of your personal data in accordance this Privacy Notice.
3. Where We Collect Your Data
We may collect your data directly, through our authorised representatives or through any publicly available sources, including but not limited to:
- when you sign up for our product(s) and service(s)
- when you apply for any of our financing products or facilities;
- when you submit any form(s), such as application and/or claim forms
- when you contact us for any inquiry, complaint, or feedback, whether in person, over the counter, by email, by phone, or through any other electronic means
- when you visit any of our premises
- while you visit or navigate our website
- when you participate in any of our event or activity
- when we acquire information about you or receive references from third parties with whom we had engaged or affiliated with
4. Purpose of Collection of Data
In each case, we collect such information only insofar as is necessary or appropriate to fulfil the purposes of your interaction with us including:
- to conduct assessments for anti-money laundering and other compliance purposes in adherence to regulatory standards and protocols
- to assess or process any agreements or applications submitted on any of our products and services
- to improve and develop our products and services
- to respond to your feedback, enquiries or complaints
- to manage and enhance the provision of our services
- to manage, administer and/or enforce our contract with you in relation to our products and services
- to match and update any personal information held by us relating to you from time to time
- to facilitate and process any modifications, variations, terminations, or renewals of our products or services
- for any legal proceedings or potential litigation, if applicable;
- if required by law or in good faith, to comply with any law enforcement, court orders or legal process, and/or to protect and defend our rights or property; and
- any activity related or incidental to any abovementioned purposes.
For any legal proceedings or potential litigation, if applicable;
- If required by law or in good faith, to comply with any law enforcement, court orders or legal process, and/or to protect and defend our rights or property; and any activity related or incidental to any abovementioned purposes.
5. Disclosure of Collected Data
We only disclose collected data of any kind to our employees, third-party contractors, professional advisors, affiliated organizations and regulators and governmental agencies where your personal data is required (i) on a need-to-know basis in order to process it on our behalf to efficiently provide our products and services, and to manage, administer and/or enforce our contract with you in relation to our products and services, and (ii) only when they have entered into a confidentiality agreement with us or given similar confidentiality undertaking to us. Some of those employees, contractors, affiliated organizations and regulators or governmental agencies may be located outside of your home country; therefore, your continued usage of our products and/or your continued engagement of our services shall be deemed as your consent to the transfer of personal data to them.
Other than to our employees, contractors and affiliated organizations as described above, we will only disclose all or any collected personal data in response to a subpoena, court order or other governmental or regulatory request, or when we believe in good faith that disclosure is reasonably necessary to protect our property and rights, and those of the third parties or the public at large. We take all measures reasonably necessary to protect against any unauthorized access, use, alteration or destruction of all or any collected personal data.
6. Marketing
We may process your personal data to provide you with information, promotions and updates including advertising and marketing materials about our products and/or services as well as products and/or services of our preferred merchants and strategic partners. The aforementioned information, promotions and updates, including advertising and marketing materials may be sent to you via any one or more of the following examples: phone calls, text messages, online banners, emails or via other internet, social or application-based messaging system or any other means of communication. If you do not wish for your personal data to be utilised for the purposes of marketing or should you change your mind at any time in relation to your previous decision, you may notify us in writing at the contact details provided below. Your latest written instructions to us will prevail.
7. Retaining Your Data
We retain your personal data as long as it is necessary for the purpose of processing, fulfilling our contractual obligations and complying with our legal and regulatory obligations, as well as our and your legal rights and obligations. During this period, we are committed to all reasonable efforts and practical steps to ensure that the collected data is protected against any loss, misuse, modification, unauthorized or accidental access or disclosure, alteration or destruction.
We will ensure that your personal data is permanently deleted once it is no longer required to fulfil its original purpose, or as is required by the law.
8. Your Rights and Choices
You have the right to request access to, correction of, or clarification about your personal data held by us. To do so, please contact us in writing using the details provided below. However, to the extent as permitted under the PDPA, we may decline such requests under certain circumstances and will inform you of the refusal and the reasons for it.
You may also withdraw your consent for the processing of your personal data or restrict its use by notifying us in writing at the contact details provided below (“Withdrawal”). If your Withdrawal affects our ability to provide some or all of our products or services, we reserve the right to limit, suspend, or terminate those products or services accordingly.
9. Privacy Notice Changes
We may amend, change, or update this Privacy Notice from time to time, in our sole discretion with no obligation to update you. We highly encourage that you frequently check this page for any changes to this Privacy Notice. Your continued use of our product and/or services after any change in this Privacy Notice will constitute your acceptance of such change.
10. Links To External Sites
Our products and services may contain links to external sites that are not operated by us. If you click on a third-party link, you will be directed to that third party’s site. We strongly advise you to review the privacy notice and terms and conditions of every site you visit. We have no control over, and assume no responsibility for the content, privacy policies or practices of any third-party sites, products or services.
11. Contact Information
If you have any questions, requests or complaints in respect of any matter in this Privacy Notice, please contact us at .
With this Privacy Notice, you hereby consent and confirm that your personal data may be collected, processed and continue to be processed by us for the purposes stated herein.
Consent for Collection of Personal Data Checkboxes
☐ I have read, fully understood and agree to the Privacy Notice of Provident Banc Berhad (formerly known as Zico Banc Berhad), and I hereby grant my explicit consent to the collection, use, and processing of my personal data for the purposes stated therein.
☐ I further consent to receiving marketing communications, promotions, and special offers from Provident Banc Berhad in relation to its products and/or services via email, SMS/WhatsApp and phone calls.
Notis Privasi
Provident Banc Berhad (selepas ini dirujuk sebagai “kami”, “kita”, “milik kami”) komited untuk memastikan perlindungan privasi anda melalui pengendalian data peribadi anda secara bertanggungjawab..
Notis Privasi ini dikeluarkan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (“PDPA”) dan menerangkan bagaimana kami, sebagai pengawal data, mengumpul dan memproses data peribadi anda. Jika anda memberikan kami data peribadi milik individu lain berhubung dengan perkhidmatan kami, kami mempercayai bahawa anda telah memperoleh persetujuan individu tersebut terlebih dahulu. Dengan membekalkan data tersebut kepada kami, kami menganggap bahawa individu tersebut telah memberikan persetujuan mereka dan bahawa pendedahan tersebut adalah selaras dengan kehendak PDPA.
Sekiranya anda tidak memberikan, atau tidak bersetuju dengan pengumpulan dan/atau pemprosesan mana-mana data peribadi anda yang diwajibkan oleh kami, akses anda kepada perkhidmatan kami mungkin akan dihadkan atau ditolak.
1. Jenis Data yang Dikumpulkan
Sepanjang urusan dan aktiviti perniagaan kami, kami mungkin dikehendaki mengumpul data anda, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
- alamat e-mel;
- nama penuh dan nombor Kad Pengenalan (NRIC);
- umur;
- alamat rumah;
- nombor telefon;
- status pekerjaan;
- gaji;
- maklumat KWSP/PERKESO;
- maklumat kewangan dan perbankan; dan
- sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti anda.
Maklumat sedemikian mungkin dikumpulkan secara dalam talian atau luar talian. Jumlah dan jenis maklumat yang dikumpulkan bergantung kepada bentuk interaksi yang berlaku. Semua atau mana-mana pendedahan data peribadi yang dikumpulkan hanya akan dibuat mengikut kaedah yang dinyatakan dalam Notis ini.
2. Data Peribadi Sensitif
Selaras dengan PDPA, data peribadi sensitif merujuk kepada sebarang data peribadi yang mengandungi maklumat berkenaan keadaan fizikal atau mental anda, pandangan politik anda, kepercayaan agama atau kepercayaan lain yang seumpamanya, kesalahan yang telah atau didakwa telah dilakukan oleh anda, atau apa-apa data peribadi lain sebagaimana yang boleh ditentukan oleh Menteri melalui perintah yang disiarkan dalam Warta (Gazette). Sekiranya kami mengumpul data peribadi sensitif anda, anda dengan ini memberikan persetujuan nyata terhadap pengumpulan dan pemprosesan data peribadi sensitif anda oleh kami selaras dengan Notis Privasi ini.
3. Di Mana Kami Mengumpul Data Anda
Kami mungkin mengumpul data anda secara langsung, melalui wakil yang diberi kuasa oleh kami, atau melalui mana-mana sumber yang tersedia secara umum, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
- apabila anda mendaftar untuk produk dan/atau perkhidmatan kami;
- apabila anda memohon mana-mana produk atau kemudahan pembiayaan kami;
- apabila anda menyerahkan sebarang borang, seperti borang permohonan dan/atau tuntutan;
- apabila anda menghubungi kami untuk sebarang pertanyaan, aduan atau maklum balas, sama ada secara bersemuka, di kaunter, melalui e-mel, telefon, atau mana-mana saluran elektronik lain;
- apabila anda melawat mana-mana premis kami;
- semasa anda melawat atau melayari laman web kami;
- apabila anda menyertai mana-mana acara atau aktiviti kami; dan
- apabila kami memperoleh maklumat mengenai anda atau menerima rujukan daripada pihak ketiga yang mempunyai hubungan atau kerjasama dengan kami.
4. Tujuan Pengumpulan Data
Dalam setiap keadaan, kami hanya akan mengumpul maklumat yang perlu atau bersesuaian bagi memenuhi tujuan interaksi anda dengan kami termasuk:
- untuk menjalankan penilaian berkaitan anti-pengubahan wang haram dan tujuan pematuhan lain selaras dengan piawaian dan protokol kawal selia;
- untuk menilai atau memproses sebarang perjanjian atau permohonan yang dikemukakan berkaitan produk dan perkhidmatan kami;
- untuk menambah baik dan membangunkan produk dan perkhidmatan kami;
- untuk memberi maklum balas terhadap pertanyaan, aduan atau maklum balas anda;
- untuk mengurus dan meningkatkan penyampaian perkhidmatan kami;
- untuk mengurus, mentadbir dan/atau menguatkuasakan kontrak kami dengan anda berkaitan dengan produk dan perkhidmatan kami;
- untuk memadankan dan mengemas kini maklumat peribadi yang kami miliki berkaitan anda dari semasa ke semasa;
- untuk memudahkan dan memproses sebarang pengubahsuaian, perubahan, penamatan, atau pembaharuan produk atau perkhidmatan kami;
- untuk sebarang prosiding undang-undang atau litigasi yang berpotensi, jika berkenaan;
- jika dikehendaki oleh undang-undang atau atas niat baik, untuk mematuhi mana-mana penguatkuasaan undang-undang, perintah mahkamah atau proses undang-undang, dan/atau untuk melindungi serta mempertahankan hak atau harta kami; dan
- bagi apa-apa aktiviti lain yang berkaitan atau berkecuali dengan mana-mana tujuan yang dinyatakan di atas.
5. Pendedahan Data yang Dikumpulkan
Kami hanya mendedahkan data yang dikumpulkan, dalam apa jua bentuk, kepada kakitangan kami, kontraktor pihak ketiga, penasihat profesional, organisasi yang berafiliasi serta pengawal selia dan agensi kerajaan apabila data peribadi anda diperlukan (i) atas dasar keperluan untuk mengetahui bagi tujuan memproses data tersebut bagi pihak kami, untuk menyediakan produk dan perkhidmatan kami dengan cekap, serta untuk mengurus, mentadbir dan/atau menguatkuasakan kontrak kami dengan anda berkaitan produk dan perkhidmatan kami, dan (ii) hanya apabila pihak-pihak tersebut telah menandatangani perjanjian kerahsiaan dengan kami atau telah memberikan aku janji kerahsiaan yang setara. Sebahagian daripada kakitangan, kontraktor, organisasi berafiliasi serta pengawal selia atau agensi kerajaan tersebut mungkin berada di luar negara asal anda; oleh itu, penggunaan berterusan anda terhadap produk dan/atau perkhidmatan kami akan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap pemindahan data peribadi kepada pihak-pihak tersebut.
Selain daripada pendedahan kepada kakitangan, kontraktor dan organisasi berafiliasi seperti yang dinyatakan di atas, kami hanya akan mendedahkan semua atau mana-mana data peribadi yang dikumpulkan sebagai respons terhadap sepina, perintah mahkamah atau permintaan daripada pihak berkuasa kerajaan atau pengawalseliaan, atau apabila kami percaya dengan niat baik bahawa pendedahan tersebut adalah munasabah dan perlu bagi melindungi harta dan hak milik kami, serta hak milik pihak ketiga atau orang awam secara umum. Kami mengambil semua langkah yang sewajarnya untuk melindungi daripada sebarang akses, penggunaan, pengubahan atau pemusnahan yang tidak dibenarkan terhadap semua atau mana-mana data peribadi yang dikumpulkan.
6. Pemasaran (Marketing)
Kami mungkin memproses data peribadi anda untuk memberikan anda maklumat, promosi dan kemas kini termasuk bahan pengiklanan dan pemasaran berkenaan produk dan/atau perkhidmatan kami serta produk dan/atau perkhidmatan daripada peniaga pilihan dan rakan strategik kami. Maklumat, promosi dan kemas kini yang dinyatakan termasuk bahan pengiklanan dan pemasaran tersebut mungkin dihantar kepada anda melalui satu atau lebih kaedah berikut: panggilan telefon, pesanan teks, sepanduk dalam talian, e-mel atau melalui sistem pemesejan berasaskan internet, sosial atau aplikasi, atau sebarang saluran komunikasi lain. Sekiranya anda tidak ingin data peribadi anda digunakan untuk tujuan pemasaran, atau sekiranya anda menukar keputusan anda pada bila-bila masa berhubung dengan keputusan terdahulu, anda boleh memaklumkan kepada kami secara bertulis melalui butiran perhubungan yang disediakan di bawah. Arahan bertulis terkini daripada anda akan diguna pakai.
7. Penyimpanan Data Anda
Kami akan menyimpan data peribadi anda selagi mana perlu untuk tujuan pemprosesan, memenuhi obligasi kontrak kami, serta mematuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang berkenaan, termasuk hak dan kewajipan undang-undang kami dan anda. Sepanjang tempoh ini, kami komited untuk mengambil semua langkah yang munasabah dan praktikal bagi memastikan data yang dikumpulkan dilindungi daripada sebarang kehilangan, penyalahgunaan, pengubahsuaian, akses atau pendedahan yang tidak dibenarkan atau tidak disengajakan, pengubahan atau kemusnahan.
Kami akan memastikan bahawa data peribadi anda dipadamkan secara kekal apabila ia tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulannya, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.
8. Hak dan Pilihan Anda
Anda berhak untuk memohon akses kepada, pembetulan atau penjelasan berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh kami. Untuk berbuat demikian, sila hubungi kami secara bertulis melalui butiran perhubungan yang dinyatakan di bawah. Namun demikian, setakat yang dibenarkan di bawah PDPA, kami mungkin menolak permintaan tersebut dalam keadaan-keadaan tertentu dan akan memaklumkan anda berkenaan penolakan tersebut serta alasan di sebaliknya.
Anda juga boleh menarik balik persetujuan anda terhadap pemprosesan data peribadi anda, atau mengehadkan penggunaannya, dengan memaklumkan kami secara bertulis melalui butiran perhubungan yang disediakan di bawah ("Penarikan Balik"). Sekiranya Penarikan Balik anda menjejaskan keupayaan kami untuk membekalkan sebahagian atau semua produk atau perkhidmatan kami, kami berhak untuk mengehadkan, menggantung, atau menamatkan produk atau perkhidmatan tersebut mengikut kesesuaian.
9. Perubahan Terhadap Notis Privasi
Kami mungkin meminda, mengubah atau mengemas kini Notis Privasi ini dari semasa ke semasa, mengikut budi bicara mutlak kami tanpa sebarang kewajipan untuk memaklumkan anda. Kami amat menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi sebarang perubahan terhadap Notis Privasi ini. Penggunaan berterusan anda terhadap produk dan/atau perkhidmatan kami selepas sebarang perubahan kepada Notis Privasi ini akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.
10. Pautan ke Laman Web Luaran
Produk dan perkhidmatan kami mungkin mengandungi pautan ke laman web luaran yang tidak dikendalikan oleh kami. Sekiranya anda mengklik pada pautan pihak ketiga, anda akan diarahkan ke laman web pihak ketiga tersebut. Kami amat menasihatkan anda untuk menyemak notis privasi serta terma dan syarat setiap laman web yang anda lawati. Kami tidak mempunyai kawalan ke atas, dan tidak akan bertanggungjawab terhadap kandungan, dasar privasi atau amalan mana-mana laman web, produk atau perkhidmatan pihak ketiga.
11. Maklumat Perhubungan
Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, permintaan atau aduan berkenaan mana-mana perkara dalam Notis Privasi ini, sila hubungi kami di .
Dengan penerimaan Notis Privasi ini, anda dengan ini memberikan persetujuan dan mengesahkan bahawa data peribadi anda boleh dikumpul, diproses dan terus diproses oleh kami bagi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam dokumen ini.
Consent for Collection of Personal Data Checkboxes
☐ Saya telah membaca, memahami sepenuhnya dan bersetuju dengan Notis Privasi Provident Banc Berhad (dahulunya dikenali sebagai Zico Banc Berhad), dan dengan ini saya memberikan persetujuan nyata terhadap pengumpulan, penggunaan dan pemprosesan data peribadi saya bagi tujuan-tujuan yang dinyatakan di dalamnya.
☐ Saya turut memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran, promosi dan tawaran istimewa daripada Provident Banc Berhad berkaitan produk dan/atau perkhidmatannya melalui e-mel, SMS/WhatsApp dan panggilan telefon.
